中级经济师工商管理题_2011年中级经济师《工商管理》第三章(20)

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2011年中级经济师《工商管理》第三章(20)

(三)问卷设计的程序

问卷设计的程序是.

1. 明确所要收集的信息。明确所要收集的信息是问卷设计的第一步。

2.问题的内容。

3.问题的措词。(1)提问句要清晰、简明;(2)提问句的长度适当，尽可能保证简明扼要，(3)避免含糊不清、意思不明确;(4)避免易误解的词语和诱导性或负面问题;(5)尽量避免否定式问题;(6)避免对问题进行评估和概括;(7)避免假设性问题和暗含假设的问题;(8)答案选择不应重叠;(9)应该避免双重问题。

4.回答问题的方式。回答问题可以是开放式的，也可以是封闭式的。但一般情况下是以封闭式的为主，在结尾部分，安排1—2个问题采用开放式的。封闭式问卷中主要的题目类型有两项选择法、多项选择法、顺位法、李克特量表法、语义差异量表法、项目核对法、配合法、配对比较法等。

5.问题的顺序。一般来说，问题的顺序应从评估到诊断，然后进行归纳分类。

6.问卷的布局。

7.问卷的预测试和修订。

8.准备最后的问卷。

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