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2011年导游考试：旅游政策法规模拟试题及答案(三)9
四、判断题(每题1分，共5分。正确的涂A，错误的涂B。请将判断结果填涂在答题卡上)
1.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。( )
2.旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费;旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者。( )
3.在自然保护区中的核心区内，只准从事科学研究活动，禁止其他旅游及生产经营活动。( )
4.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。( )
5.旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。( )
五、简答题(第1题3分，2、3题每题2分，共7分)
1.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?
2.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?
3.消费者的自主选择权包括哪些内容?
六、案例分析题(每题6分，共18分)
1.2003年，某商贸公司组织本单位14人前往北京旅游，初步确定行程为9月13日至20日。9月1 1日上午该公司与北京甲旅行社联系，甲旅行社立即传真回复有关旅游报价：每人旅游费用为1200元，返程火车票手续费每人30元，旅游团到京后，交齐所有费用。当日11时左右，该公司传真至旅行社，提出在京的旅游行程安排、接待标准和旅游费用报价每人1000元，并注明以上行程、报价请确认，在传真上加盖了公司的印章。下午2时30分，旅行社传真回复，对行程安排、接待标准和旅游费用的报价表示接受，但火车票订票费每人30元必须付，而且到京后立即交齐旅游囝费。商贸公司当日未再回复旅行社。并于下午18时40分，决定14日乘车出发。
9月12日下午，商贸公司传真给旅行社，称返程火车票订票手续费过高，决定自己解决返程票;旅游团费由我方领队带去，到京后先付50%，余款离京时上火车时再给;旅游团13日早到北京西站，请旅行社接车。旅行社收到传真后立即回复：因贵公司确认太晚，我社无法接待。
随后，商贸公司一方面请求北京市旅游质监部门协调，另一方面又联系某旅游汽车公司接站。经旅游质监部门从中协调，旅行社同意有条件接待该旅游团，即住宿费每人每天增加20元，到京后必须付清全部团款，返程票自理，不再负责订票。商贸公司表示同意。9月13日晨，商贸公司一行14人到达北京西站，旅行社按时接站并按照约定安排了该团的食宿和参观游览活动。
该旅游团返回后，商贸公司向北京旅游质监部门提出投诉，称由于甲旅行社突然中断双方已达成的协议，为避免旅游团到京后的困境，商贸公司又委托某旅游汽车公司接站，造成双重接站，损失租车费400元;为解决纠纷往来长途电话费260元，旅行社乘人之危增加住宿费1960元，请求旅游质监部门责令甲旅行社赔偿。
请结合旅游法律、法规，回答以下问题：
(1)你认为商贸公司与甲旅行社的旅游合同什么时间成立?理由是什么?
(2)甲旅行社有条件接待该旅游团是否属于乘人之危?该合同能否申请撤销或者变更?
(3)如果甲旅行社确实违约应承担哪些法律责任?
2.2004年“十一”黄金周期间，张先生和几位同事参加了一个“云南五日游”旅行团。在第二天游完石林后，导游把大家带到一个连牌子也没有的“内部商场”。导游称该商场是厂家直销，可以得到更多实惠。
在参观、购物中，热情的售货员主动与张先生攀老乡。老乡见老乡自然热情，售货员开始向张先生介绍云南土特产，并称找经理为张先生开一个好价钱，张先生感动之余购买了1300多元的“名贵中药”。购物两个多小时，大家收获颇丰。可让大家有点奇怪的是，团里的人在这个商场差不多都遇见了“老乡”。两天后在另一个旅游景点，张先生等人发现这里也有“名贵中药”，但价格却相差很多，询问导游，导游回答这里都是假货。后来，游客们才知道，导游只要把客人带到商场，买不买东西没关系，老板都会按一位客人30元给导游提成，如果客人购物，老板还会按照购物价的25%给导游提成。张先生等游客感到受了骗，向该旅行社所在地旅游质监部门投诉，经旅游质监部门查实，张先生等人所购“名贵中药”多为假货，损失近万元。
请结合有关旅游法规，回答下列问题：
(1)本案中导游的行为是否违反法律法规?为什么?
(2)根据有关法规，对张先生等游客的损失应该由谁承担赔偿责任?理由是什么?
(3)根据有关旅游法规，对该导游及其所在旅行社应给予哪些处罚?
3.××夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳15日游”旅游团，在临登机时，旅游者发现，该旅
游团是由5家旅行社共同组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数游客是初次跨出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难，在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等均无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排也被多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅行结束后，××夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。
旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常做法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义。此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。
请你根据上述情况回答：
(1)在本案中旅行社能不能擅自将旅游者转给其他旅行社，为什么?
(2)本案中旅行社没有安排领队的做法是否违反法律规定，依据是什么?
(3)旅行社应不应当承担违约责任?如果承担，承担的责任有哪些?