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清远2011年第二次导游资格考试报名时间7月20日截止
清远关于报名参加广东省2011年度第二次全国导游人员资格考试的通知
各县(市、区)旅游局、连州市文体旅游局：
根据省旅游局粤旅办〔2011〕101号文的精神和我市的实际情况，现将我市2011年度第二次全国导游资格考试有关事项通知如下：
一、报名及资格审查
(一)报考条件
1.我省2011年度第二次全国导游人员资格考试继续面向社会。凡遵守宪法，热爱祖国，有志投身旅游业，具有高中、中专或以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，具有适应导游人员需要的基本知识和语言表达能力的中国公民均可报考。
根据国家旅游局旅办发〔2008〕174号文，香港、澳门永久性居民可报考全国导游人员资格考试(报名条件与要求详见附件)。
2.本次开设中文及外语类考试。报考2010年度第二次导游资格考试小语种，“导游服务能力”(口试)未通过，但已通过“导游综合知识”(笔试)的考生，本次可加考“导游服务能力”(口试)考试。
已取得中文《导游员资格证书》的导游员，可申请加考外语口试取得外语《导游员资格证书》。
已在外省(直辖市、自治区)取得《导游员资格证书》，有意向到广东从事导游工作的导游员，需加考“广东导游基础知识”，与本次考试同时进行。
参加我省2011年度第一次全国导游人员资格考试的新考生，已通过“笔试”或“口试”的，可申请加考尚未通过的科目。“笔试”成绩通过的，加考“口试”的语种可更换。
(二)报名时间
2011年6月20日至7月15日(主要受理院校生、旅行社就业人员的统一报名)，2011年6月20日至7月20日(主要受理社会考生的个人报名)，公休日及以上时间段外不受理报名。
(三)报名程序及必备资料
1.在旅行社就业的人员由旅行社统一组织报名;在校学生由学校统一组织报名;社会青年直接到市旅游局报名。
2.报考者须认真填写《广东省2011年度第二次全国导游人员资格考试报名表》(分内地版及港澳版)。(可在活力广东网http：//guide.visitgd.com或http://gdtsc.blog.sohu.com/或清远旅游网http://www.qyta.com下载)。报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明、县(区)级(二级甲等)以上医院出具的近期健康状况证明(2011年度第一次全国导游人员资格考试考生及加考考生可免)原件，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸(3.2cm×4cm)近期红底免冠照片(照片请按规格裁剪好再上交)。
已取得《导游员资格证》并加考外语口试或“广东导游基础知识”的考生，除依照以上报名程序外，另须出示《导游员资格证》原件并提供复印件。
二、培训和教材
1、为提高考生考试合格率，在自愿的情况下，我们会向考生推荐优秀培训单位和机构进行考前培训。
2、外语考生口试考前培训另行通知。培训费用由考生在培训报到时统一交给培训单位
3、本次考试考生可选用省导考办2007年版的导游人员资格考试《全国导游基础知识》、《广东导游基础知识》、《广东导游词》和2009年新版《政策法规》、《导游业务》、《广东英语导游》、《广东日语导游》及2011年版《考试指南》、《现场导游必读》等教材和资料。需购买者报名时同时订购，由市旅游局代订。
三、考试科目和内容
(一)导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1.笔试部分(导游综合知识)涵盖八个科目：
(1)理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策(参考教材外的内容)等。
(2)旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
(3)导游实务：导游的服务规范、应变处理等。
(4)导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。
(5)广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
(6)广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。
(7)导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。
(8)文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。
“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时;“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。
2.口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖五个科目：
(1)语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。
(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
(5)接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。
外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。
(6)中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。
(7)短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。
3.本次口试指定景点：
(1)中文省景点: 广州白云山风景名胜区、广东温泉、梅县叶剑英元帅故里、玄武山旅游区、连州地下河。
(2)中文市景点：南岗瑶寨、英西山水野外逍遥游、贤令山旅游风景区。
(3)英语、日语景点：广东概况、珠江夜游、广州六榕寺、开平碉楼与立园、肇庆鼎湖山—森林生态游。
(4)本次小语种口试指定景点：广东概况、中山纪念堂、陈家祠、世界地质公园—丹霞山、开平碉楼与立园。
(二)考试分数计算：笔试“导游综合知识”(上、下午成绩合计)满分800分，合格分为480分;口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分;加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。
四、命题和考试时间
(一)省导考办负责本次考试的命题工作，命题范围以《广东省2011年度第二次全国导游人员资格考试指南》为依据。
(二)“导游综合知识”考试日期定于9月25日，具体安排见下表：
(三)口试“导游服务能力”在10月20日至11月20日之间完成(每位考生考试时间为25分钟，具体以考生准考证上的时间安排为准)。
(四)报考者须在9月19日至23日工作日期间凭交款单原件和身份证复印件到报名点领取准考证。
五、考试工作的组织和考点的设置
本次考试所设的考点，待省旅游局导考办核定后另行通知。
六、评卷和发证
评卷工作由省导考办统一组织。省导考办将在活力广东网(网址：http：//guide.visitgd.com)上公布考试结果，考生可以输入准考证号码，上网查阅本人成绩。
全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，省导考办于2011年12月份开始核发证书。
七、费用
(一)新考类:
1.新考中文导游考生每人598元;
2.新考外语导游考生每人648元。
(二)加考类：
1.加考笔试“导游综合知识”，每人368元;加考口试“导游服务能力”，中文每人230元，外语每人280元;
2.加考笔试“广东导游基础知识”，每人92元。
我省导游人员资格考试收费收入，实行“收支两条线”管理，全额上缴省财政。考生及单位向报名点缴费后领取回执或收据(发票需在发准考证时才能领取)。
培训费：按物价部门核准收费。
书籍费：按实收取。
以上通知，请你们转发辖区内各旅行社和相关旅游院校，并认真组织实施。
附件：广东省2011年度第二次全国导游人员资格考试报名表附件1.doc
二0一一年六月十七日