【2011年人力资源管理师考试二级模拟综合试题及答案】2011年人力资源管理师考试:二级模拟综合试题及答案(1)

更新时间:2019-11-07    来源:人力资源    手机版     字体:

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2011年人力资源管理师考试:二级模拟综合试题及答案(1)

1、下列说法中,违背办事公道原则的选项是( )。

(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

(C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

(D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

2、( )是公民道德建设的核心。

(A)集体主义

(B)爱国主义

(C)为人民服务外语学习网

(D)诚实守信

3、《公民道德建设实施纲要》提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必须增强( )。

(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

(请结合下面的案例,回答第4—5题)

一天下午,某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时,一

个小青年抱着一台彩电进来,请求修理。他叫了一声服务员,服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀,服务员感到受了侮辱,就沉下脸来对小青年说:“有话好好说,不要动手动脚,你放规矩点。”小青年听了这话,怒气冲冲地说:“你没带耳朵来?我叫你为什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服务员说:“你再敢碰我一下,我就对你不客气。”小青年又说:“不客气怎么样?你有种出来,我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去,小青年也不甘示弱,两人扭打在一起。很快,围观的人越来越多,修理部里秩序大乱。

4、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为,违背了职业道德规范的哪项要求?( )

(A)表情从容

(B)举止得体

(C)态度恭敬

(D)忠于职守

5、小青年出口伤人,服务员打了他。对服务员的这种做法,你的看法是( )

(A)此乃人之常情

(B)维护自我尊严的需要

(C)无所谓对错

(D)不应这样做

6、下列关于职业道德的说法中,正确的是( )。

(A)职业道德的形式因行业不同而有所不同

(B)职业道德在内容上具有变动性

(C)职业道德在适用范围上具有普遍性

(D)讲求职业道

参考答案:

1、C 2、C 3、C 4、B 5、D 6、A

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