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关于切实做好湖州市2011年全国导游人员资格考试工作的通知
湖旅〔2011〕43号
各县区旅游局(委)、太湖度假区旅发局，市旅游培训基地，市区旅行社及有关大专院校：
为确保2011年湖州市全国导游人员资格考试工作的顺利进行,根据国务院颁发的《导游人员管理条例》和浙江省旅游局浙旅人教〔2011〕67号《关于印发浙江省2011年全国导游人员资格考试工作计划的通知》要求，结合湖州导游考试的实际情况，现将湖州市2011年全国导游员资格考试报名、培训、考试工作等有关事项通知如下：
一、报考语种：
报考语种分为：普通话导游和英语导游二种。考生可根据自身条件，选择其中一个语种报考。
二、报考范围：
全市从事或准备从事导游工作人员(旅游从业人员、下岗失业、待业人员、外来务工人员及在校大、中专学生)。
三、报名条件：
1.必须是中华人民共和国公民(含具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民，在浙江工作、学习或者居住)，热爱祖国，拥护社会主义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。
2.无违法和不良行为纪录。
3.具有高级中学、中等专业学校或以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历;澳门居民须具有中六毕业及以上学历。
4.身体健康，五官端正，无传染病和其他疾病。
5.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
四、报名程序及要求：
1.今年报名仍采用网上报名和现场确认相结合的办法进行。为方便报名人员，减少网上报名的差错和现场确认方面的手续，请各县区旅游局(委)、市旅游培训基地和有关大专院校根据要求，统一组织报名。市旅游培训中心负责现场报名确认，由专职人员统一进行网上报名操作。
2.报名人员需填写《2011年浙江省导游资格考试报名登记表》一份;需交近期一寸证件免冠红底彩色证件照片5张;需验交身份证、学历证明原件(现场确认后取回原件)及身份证、学历证明复印件各一份;2011年1月以后健康证明一份。
3.市旅游培训中心负责全市报名人员的身份证、学历证书原件审核。各县区旅游局(委)负责本县区、本单位报名人员身份证、学历证书原件审核。
4.为简化报名程序方便考生，建议考生直接到市旅游培训中心报名。若报名人员自己已在网上报名，请在网上报名提交后，于6月30日前到湖州市旅游培训中心现场确认。湖州市旅游局网址:http://dyks.tourzj.gov.cn。
5.在浙江工作、学习或者居住，具有中国公民的香港、澳门永久性居民报考者，统一到省旅游局培训管理中心确认。
6.根据省旅游局规定,考生报名在居住地的地级市报名;不准有组织地跨地区参加报名，各县区旅游局(委)、市旅游培训基地，市区旅行社及有关大专院校也不准受理有组织的跨地区报名，违者追究有关人员的责任。
五、报名确认时间、地点及方式
1.报名确认时间：2011年5月10日至6月30日。
2.报名确认地点：湖州市旅游培训中心(湖州市南街坊富城商楼北区D座三楼)。
六、培训时间与地点:
1.普通话导游培训时间：七月份
普通话导游培训地点:待定
2.英语导游培训时间及地点：待定。
七、考试考务：
(一)考试方式及科目：
导游人员资格考试采取全省统一笔试和现场考试相结合的方式进行。
1.现场考试：
现场考试内容为沿途讲解、景点讲解、导游综合知识题、业务题回答、仪容仪表等。按照考生所报语种进行考试。现场导游考试分组进行，时间半天/每场，总分100分。
2.笔试：
笔试科目为《导游业务》《旅游政策与法规》《导游文化基础知识》(其中导游文化基础知识科目含浙江导游文化基础知识)。试卷由省旅游局统一命题，三科皆采用标准化考试，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。考试时间每门课2小时，分值每门100分。
2011年浙江省全国导游人员资格考试采用省旅游局导考办2009年编写的新版教材。笔试教材是《导游业务》、《旅游政策与法规》、《导游文化基础知识》、《浙江导游文化基础知识》。现场导游考试教材采用湖州市旅游局2011年编写出版的《湖州市全国导游人员资格考试现场导游考试指南》。报考英语导游语种的现场导游考试教材为省旅游局导考办编写的《英语现场导游考试指南》。
(二)考试时间：
1.现场考试时间：待定。
2.笔试时间：(普通话导游、英语导游和日语导游三种语种同时间同地点一起参加笔试)
(三)考试地点及形式内容：
1.笔试地点：
拟设立在湖州第十二中学。
2.现场导游考试集中上车地点：
(1)普通话导游现场考试集中地点：湖州白蘋洲大酒店
(2)英语现场导游考试集中地点：省旅游培训管理中心。
3.现场考试形式：
实行现场抽签决定考试线路和实地讲解考试。
4.现场考试内容：
主要有沿途讲解、景点讲解、导游知识问答、导游规范问答、导游应变问答等。
5.实地导游资格考试每组15人，时间为半天。总分100分。
八、评判、发证：
1.导游人员资格考试的评卷工作由省旅游局统一组织。
2.全省阅卷及现场导游考试结束后十五个工作日后公布成绩。届时可登录浙江旅游政务网(http://dyks.tourzj.gov.cn)查询考试结果。三门笔试成绩总分180分、现场考试60分为合格。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。
自成绩公布之日起半个月内,考生如对自己的成绩有疑义，可向省旅游局办事中心(电话：0571-85150476)提出书面查询申请,逾期不再受理。
九、考试费用：
全国导游人员资格考试收费标准严格按照湖州市发展和改革委员会湖发改费管[2011]37号文件标准执行。
1.普通话导游考试费用：
新报考生收费：1500元(含代收省局考务费：305元)。
2.英语导游考试费用：(根据省旅游培训管理中心的有关要求，另行收取)
十、几点说明：
1.根据浙江省旅游局文件要求：全省报考外语类的考生，现场导游考试一律由省导考办组织，在杭州参加实地培训、现场考试;
2.英语导游新报考生(指参加培训考生)报名人数满60人以上，市旅游培训中心将和省旅游培训管理中心联合举办英语导游考试培训班，培训时间和地点另定。笔试地点在湖州，现场考试地点在杭州省旅游培训管理中心。
3.为避免报考人数不足而影响考生参加其他导游语种考试，请有关院校对决心报考英语导游的考生事先做好登记汇总和收费等集中组织报名工作，汇总后在5月30日前报市旅游培训中心，确保报考人数达到省局规定的开班标准。
4.若未达到省局规定集中办班人数，英语导游考生需直接到省旅游培训管理中心参加现场导游培训和现场导游考试。
十、资讯发布及咨询：
浙江省2011年全国导游资格考试相关资讯将在湖州旅游网(网址：http://www.travelhuzhou.com/)发布。
联系人：唐乐菱、王利华;
咨询电话：2399902、2052016。
二○一○年五月三日