【www.kwkids.com--导游资格】
2010导游人员资格证考试《基础知识》模拟试题(35)
第一考试网整理了2010导游人员资格证考试《基础知识》模拟试题
一、单项选择题
1、为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是
A、满足旅游者的正当要求
B、努力让旅游者满足
C、帮助旅游者获得美的享受
D、保护旅游者的生命财产安全。
2、外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的
A、接待计划一致
B、在华日程一致
C、旅游合同一致
D、日程安排一致
3、小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满
A、故弄玄虚
B、糊弄游客
C、冷落他人
D、居高临下
4、礼节礼貌的核心是
A、平等
B、诚信
C、尊重
D、文明
5、为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应
A、采取措施协助出事方解决问题
B、报告地接社由其协调做好衔接工作
C、采取措施及时协调做好衔接工作
D、主动与有关方面平等协商但要坚持原则
6、地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：
A、物质补偿法
B、精神补偿法
C、分析法
D、精神补偿法和物质补偿法
7、摄氏24度等于华氏
A、73、4度
B、75、5度
C、77、0度
D、78、8度
8、CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于
A、南方航空公司
B、海南航空公司
C、东方航空公司
D、中国国际航空公司
9、导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有
A、良好的服务意识
B、理性的心理素质
C、正确的心理状态
D、高超的服务技能
10、旅游服务质量的评价标准一般取决于
A、导游服务质量
B、各地接社的接待服务质量
C、游客对旅游服务的满意度
D、食宿、娱乐服务质量
二、多项选择：
1、旅游安全事故的处理原则是
A、依法处理
B、迅速处理
C、属地处理
D、尽早公开
E、妥善处理善后
2、带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：
A、接待计划
B、小礼品
C、导游证
D、旅游团队名单表
E、接待社导游旗
3、导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的
A、语言服务沟通了不同文化，促进了交流
B、浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受
C、讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受
D、生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动
E、购物服务为旅游活动
4、导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在
A、拥有丰富的知识
B、娴熟的服务技能
C、扎实的语言功底，较强的语言表达能力
D、四处奔波满足游客要求解决他们的困难
E、良好的心理素质沉着应对各类问题
5、若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品，进行宗教宣传，导游人员要加以阻止并向他们说明
A、这样做是为了阻止邪教活动
B、不经我国宗教团体的邀请，外国人不得在中国进行宗教活动
C、只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动
D、任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动
E、外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动